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ERP 分銷管理軟件在企業的作用

2018-04-27 11:43:04    來源:泛普軟件 · zhangyan

    1、 組織結構

  隨著信息時代和知識經濟社會的來臨,要求企業具備更富有彈性的扁平化組織結構,促使企業以更快和更靈活的方式滿足市場和顧客不斷變化的需要。我國企業的組織結構大多為金字塔式的職能型層次式組織結構,且機構臃腫,人員繁多,嚴重影響了辦事的效率。凡此種種顯然嚴重地阻礙了組織的發展,應當由新型的扁平小組中心流程式組織替代。我們應當建立更富有彈性的流動型組織,組織的成員可以來自不同的部門,也可能是企業外部的專家、顧問,實際上企業管理已經超越企業本身固有的框架。erp系統正是要求企業建立富有彈性的扁平化組織結構,對市場做出迅速敏捷的反應,以適應不斷變化的顧客需求和市場機遇,從而加強企業的競爭優勢[13]。隨著ERP系統在我國的不斷發展和改良,目前許多系統已具備高度的彈性可支持隨時調整的組織結構。

  2、業務流程

  企業要實施ERP計劃,首先要進行業務流程重組(BPR——Business Process Reorganizing)[13]。如果僅是對原有的業務流程實行信息化管理,就違背了ERP的宗旨,因為ERP首先是一種管理模式,其次才是技術手段,ERP的精髓在于管理技術和計算機技術的結合。我國企業的業務流程不合理的地方太多,經常是因人設事,人浮于事,扯皮現象不斷發生。BPR要求我們理順和優化業務流程,強調流程中每一個環節上的活動盡可能實現最大化增值,盡可能減少無效的或不增值的活動,并從整體流程全局最優的目標設計和優化流程中的各項活動,消除本位主義和利益分散主義[14]。BPR強調管理面向業務流程,將業務的審核和決策定位于業務流程執行的地方,縮短信息溝通的渠道和時間,從而提高對顧客和市場的反應速度,而這正是我國企業所缺乏的。

  3、成本管理

  ERP系統既然名為“企業資源計劃”,必然要求能夠實現對企業經營成本的計劃與控制。隨著企業外部環境的千變萬化,以及同行業競爭的日趨激烈,企業在其發展過程中面臨著越來越多的挑戰。企業管理者不僅要想方設法開拓業務渠道,擴大利潤基礎,而且還要加強內部成本核算,提高利潤空間,即在“開源”的同時,還要注重“節流”。我國的企業大多重視“開源”,輕視“節流”,對成本的管理遠遠不夠,雖然也有邯鋼的“模擬核算,成本否決”的成功經驗,但大多數企業在成本控制方面是令人擔憂的。因此我們應當把目標成本管理納入考核指標體系,運用管理會計的基本原理,以分部門核算的方法建立起一套成本收錄、分攤、計算功能的會計系統,可及時有效地反映各部門的收支情況,不僅便于領導的跟進、查究,更重要的是建立和強化部門的成本約束意識和收入對比意識,從而徹底改變各部門只關心業務開展而不注重成本和效益的狀況[15]。成本管理的思想貫穿于ERP計劃全過程,可以大大提高企業的成本控制水平。

  4、 營銷管理

  ERP在營銷管理方面強調對營銷網絡的動態控制[16]。通過Internet/Intranet技術,企業可以實時地收集和分析營銷的業務數據,包括市場占有率、銷售利潤、銷售成本、回款率、客戶滿意度、甚至競爭對手的情況。企業高層領導迅速掌握營銷體系的資源動態,在此基礎上加以多角度、科學化的分析,從而決策企業營銷的戰略部署。此外,ERP十分強調客戶關系管理(CRM——Client Relation Management),包括客戶訂單追蹤、客戶檔案、服務合同管理、績效分析、售后服務、服務追蹤、來電管理以及退貨管理等,真正體現了“顧客就是上帝”的企業宗旨。我國企業的營銷管理大多還停留在“推銷管理”的概念上,只重視產品的銷售,而忽視市場的預測和分析,忽視客戶的管理,忽視營銷戰略的動態調整。通過實施ERP,我國企業可以準確地進行營銷業務全程的實時控制和管理,保證企業正常運營。

  5、 實施管理

  在整個的企業信息化推進過程中,公司的信息部門扮演者極其重要的角色。企業在設定中期目標過程中會設置管理推廣流程,管理流程的內容有,規劃管理、項目管理、運營管理、應用推廣、最后業務管理對前期設定的規劃管理進行評價。在整個過程中,企業IT部門發展目標會和企業中期管理目標流程相互呼應,與之相互呼應的過程為:培養發展信息化規劃,培養發展項目監理能力自建和外包相結合,技術角色向管理角色轉變。最終建設模式為:業務主導,IT輔助實施。演變歷程如下圖2.2所示:

  圖 ERP實施結構圖

圖6.png

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